退換貨政策

退貨/退款  

  • O2U向閣下提供「七天的產品質量保證」,即收貨後七天內於收貨時,若閣下發現產品並非處於良好狀況,則可電郵 sales@o2you.de 聯絡。
  • 提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦O2U同意處理相關情況,顧客須將產品發回給O2U以供核驗。
  • 一旦核實並確認,O2U會安排快遞公司免費向閣下送達替換產品。
  • 一旦核實並確認退款時,將款項退還至閣下的信用卡銀行賬戶(處理並到帳大約需四至六週時間)。
  • 若訂購的產品已售罄,O2U會退款予閣下。
  • 若購買產品隨附的贈品缺貨,O2U會提供類似禮品作為替代。

下列情況下不接受產品的退換或退款:

  • 沒有證明在本網站購買的產品。
  • 購買超過14天的產品。
  • 相關產品未能發回以供核驗。
  • 任何免費贈品、禮品或試用裝。
  • 產品包裝不完整、破損或明顯污損。
  • 因個人喜好而拒收的產品。
  • 若出現糾紛,O2U擁有最終決定權。

不可抗力 

  • 因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障,或超出了O2U控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約,O2U不予負責。