您收取已訂購之貨品的同時，請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存。如發現問題，顧客可致電客戶服務部熱線+8522658-8872 或Whatsapp 至+852 6213-3244 跟進。當產品在保用期內，顧客可享有由優氧寶有限公司所提供之保用，更可自行把產品交回或維修。經客戶服務部與閣下商議後同意，優氧寶有限公司將退回網上購物涉及之款項到閣下信用卡銀行户口，需時約2-4星期。
• 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
• 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
• 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
• 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據或記錄。
• 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，我們將會安排盡快補發。
• 如您發現貨品尺吋不合乎您需要：
(a) 在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；
(b) 在產品送貨後（而包裝未曾打開），在顧客支補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話）及來往運費的情況下，我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；
(c) 在產品送貨後而包裝已被打開，優氧寶不會安排產品更換。
• 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
• 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
• 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
• 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
• 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
• 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意，我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的相關付款户口或其他閣下同意的方式，退款需時約2-4 星期。
